BAI. Agencia de Innovación de Bizkaia

Empezó explicando que aunque en teoría todo el mundo es favorable a la innovación, ésta se enfrenta a 2 problemas. El 1º es que es considerada una cosa importante, pero no urgente, lo que hace muchas organizaciones caigan en la tentación de aplazarla,  algo que otras personas no habrán hecho…

El 2º es lo que llamó el Efecto de la reina roja, figura extraída de una escena del cuento “Alicia a través del espejo” en la que se ve a Alicia y a una reina corriendo contra el viento, moviéndose sin avanzar realmente. Eso le llevo a insistir en lo importante que es mantener el ritmo de innovación.

Ilustró esta idea con el caso de Sony y Samsung, empresa coreana que en el 2005 arrebató el indiscutible liderazgo de la marca nipona, gracias a su estrategia de establecer múltiples colaboraciones para conocer cuáles eran las necesidades de la gente. Mientras Sony seguía su ritmo, Samsung entendió que “la competencia global es cada vez mayor, y que si quieres llegar a algún sitio, hoy hay que correr el doble”.

Aunque a veces -matizó- no es la competencia la que termina contigo, sino la incapacidad para adaptarse a un cambio rápido del entorno, lo que denominó el Efecto dinosaurio.

A continuación habló de los 10 perfiles de personas innovadoras que describe en su libro “Las diez caras de la innovación”. Identificó al experimentador, al polinizador, al cuidador, al director, al arquitecto de experiencias, al diseñador de escena, al saltador de obstáculos, al contador de historias, así como al antropólogo y al experimentador, a los que dedicó más tiempo.

Al antropólogo atribuye la capacidad de dejar de lado el conocimiento y ver la realidad con nuevos ojos. Explicó cómo en IDEO, formada en su origen por 19 ingenieros, la llegada de los primeros antropólogos fue un caos pues tardaron dos años en entenderse. Hoy concluyó “son la fuente de innovación más importante de la empresa”, hasta el punto de que han inventado un termino el “vuja de” (jugando con el déjà vu (ya visto) del francés) que es básico para entender la manera de afrontar los proyectos, “de abrir los ojos”, que tiene la empresa. 

Del experimentador le atrae su perseverancia, a pesar del riesgo, en la búsqueda de la idea mejor y su capacidad de ir bajando de nivel hasta dar con ella. Cito a Edisón “no he fracasado, he descubierto 10.000 formas que no funcionan”, a James Dyson diseñador que realizó 5.128 prototipos antes de crear el primer aspirador sin bolsa del mercado, y al VD-40 (3-EN-UNO) que debe su nombre a las 40 fórmulas que hubo que desarrollar hasta dar con la que le permite seguir siendo uno de los sprays más vendidos del mundo.

¿Con qué perfil se identifica cada uno de ustedes? Con está pregunta terminaba Kelley su charla y con el lanzamiento de globos de todos los colores en el que cada uno de los asistentes había escrito su perfil, globos que había que hacer volar y entre todos mantener en el aire, ya que “cada perfil es necesario y ayuda a potenciar los otros”.